에스알, "열차 운행 중 이례사항 대응역량 더욱 높인다" 협력사 승무원 안전교육 지원 … 안전하고 빈틈없는 SRT 서비스 제공 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 열차 운행 중 이례사항 대응을 강화하기 위해 협력사 승무원 대응역량 강화에 나섰다. 에스알은 10일(화) SRT 승무원을 대상으로 차량설비 응급조치 교육 및 비상대응훈련을 열고 △SRT 차량 이해 심화과정 △차량설비 취급 실습 △화재 시 대응요령 △비상사다리 설치를 통한 고객대피·안내훈련 등 열차운행 중 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 이례사항 조치에 대한 승무원 이해를 높이는 시간을 가졌다. 에스알은 이날 이례사항 대응교육 지원으로 SRT 승무원이 고객 안내서비스뿐만 아니라 이례사항 발생 시 SRT 객실장과 협업을 강화해 국민 안전·생명을 지키기 위한 신속·정확한 대응에 나설 것으로 기대했다. 이종국 에스알 대표이사는 “국민들이 안전하게 SRT 열차를 이용할 수 있도록 고객 안내서비스 및 안전역량 확보에 최선을 다하겠다.”라며, “이를 위해 함께 노력하는 협력사 직원의 역량강화 교육과 함께 복지향상, 동반성장을 위해 협력하겠다.”라고 밝혔다.

"계절이 바뀌면 안전관리도 달라집니다" ‘계절별 장애 예고제’ 운영 … 현장 대응력 높여 열차 안전운행 확보 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 계절별 열차 운행 장애를 예방하고 조치를 강화하기 위해 ‘계절별 장애 예고제’를 도입하여 운영하고 있다. 이는 계절 변화에 따라 발생할 수 있는 위험 요소를 사전에 파악하여 장애를 예방하고, 주요 장애사례별 조치방법을 전파해 현장 대응력을 높이기 위해 도입됐다. 설비장애뿐만 아니라 인적오류까지 예방해 열차 안전운행을 확보하기 위한 목적이다. 에스알은 최근 5년간 여름철에 발생한 10건의 주요 장애 사례를 분석해 원인과 대응방안을 마련했다. 이 중 무더위가 이어지는 여름철 열차 내 냉방불량에 집중 대비하여 현장 맞춤형 특별교육 및 안전점검에 나서고 있다. 승무분야에는 열차 내 냉방불량 발생 시 객차별 냉방 동작 상황에 따른 대응 요령을 구분해 전파하고, 운전 및 차량분야에는 인적오류 예방을 위해 작업규정 준수 등을 강조했다. 이 외에도 이상기후에 대비한 선로 점검 및 배수로 등의 시설물을 점검하고 있다. 이종국 에스알 대표이사는 “철도안전은 미세한 변화를 인지하여 적절한 예방조치를 하는 것이 사고를 막는 큰 힘이 된다.”라며, “축적된 장애조치 사례를 함께 학습하고 실천해 국민이 더욱 안심하고 SRT를 이용할 수 있도록 하겠다.”라고 밝혔다.

"SRT 회원쿠폰 잊지 말고 사용하세요" SRT앱에 쿠폰 유효기간 알림 도입 … 회원쿠폰 사용률 제고 기대 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 회원등급별로 제공하고 있는 SRT 할인쿠폰의 실 사용률을 높이기 위해 ‘회원쿠폰 유효기간 알림서비스’를 도입한다. 알림 서비스가 도입되면 회원등급별 할인쿠폰을 받은 회원은 유효기간 만료 60일 전, 30일 전, 7일 전에 앱 푸시를 통해 3회 안내받아 쿠폰 사용 시기를 놓치지 않고 이용할 수 있다. 에스알은 버건디, 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘 5등급으로 회원제도를 운영하고 있다. 등급에 따라 운임할인쿠폰과 일반실에서 특실로 승급해 이용할 수 있는 좌석승급 쿠폰을 지급한다. 한 분기 내에 SRT앱과 홈페이지에서 승차권을 예매한 실적이 30만원 이상 60만원 미만은 브론즈 등급이 부여되며, 10% 운임할인쿠폰 2매와 좌석승급쿠폰 1매를 지급한다. △60만원 이상 120만원 미만 실버등급은 20% 운임할인쿠폰 2매와 좌석승급쿠폰 2매 △120만원 이상 180만원 미만 골드 등급은 30% 운임할인쿠폰 2매, 좌석승급 쿠폰 3매 △180만원 이상 최상위 등급인 플래티넘은 30% 운임할인쿠폰 3매와 좌석승급쿠폰 4매를 지급한다. 쿠폰 요휴기간 알림은 오는 7월부터 도입되며, SRT앱 알림을 ‘허용’한 경우에만 받을 수 있어 앱과 휴대전화 내 알림 설정을 반드시 확인해야 한다. 이종국 에스알 대표이사는 “할인쿠폰은 고객이 운임 절감 효과를 체감할 수 있는 실질적인 혜택인 만큼, 유효기간 내에 꼭 사용하길 바란다.”라며, “앞으로도 고객중심 서비스 제공을 위해 세심한 정책 개선을 계속 추진하겠다.”라고 밝혔다.

환경의 날 기념 민관 합동 플로깅 행사 개최 동탄역, 화성시 동탄출장소·롯데백화점 동탄점 등 유관기관과 ESG 실천 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 5일(목) 환경의 날을 맞이해 지역사회 이에스지(ESG) 경영 실천의 일환으로 플로깅 행사에 나섰다. 이번 행사는 동탄역(역장 구명숙)과 화성시 동탄출장소 환경위생과, 롯데백화점 동탄점 및 동탄6동 지역사회 단체 총 40명여명이 참여해 동탄역 인근 주변거리 정화활동을 펼쳤다. 플로깅 참여자들은 두 개 팀으로 나눠 동탄역사 및 상가 주변 가로를 청소하며 지역상생의 의미를 되새겼다. 이종국 에스알 대표이사는 “이번 행사는 환경 보호 활동을 통해 지역사회와 함께 ESG경영을 실천할 수 있는 시간이었다.”라며, “앞으로도 지역과 상생하며 친환경 사회를 만들어가기 위한 다양한 활동을 이어가겠다.”라고 밝혔다.